제1조 (목적)
본 약관은 아이그리드(이하 "회사")가 제공하는 클라우드 무인 인쇄 서비스 'ezForme(이지폼)' 및 관련 B2B SaaS 솔루션(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 요금 결제 및 서비스 이용 조건 등을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- "서비스": 이용자가 별도의 소프트웨어나 드라이버를 설치하지 않고 QR코드 및 모바일 웹을 통해 문서를 업로드하고 무인으로 출력할 수 있는 클라우드 인쇄 서비스 및 공간 관리자를 위한 B2B 관리자 콘솔 SaaS를 총칭합니다.
- "이용자": 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 고객을 말하며, "B2C 일반 이용자"와 "B2B 파트너(공유오피스, 스터디카페 점주 등)"로 구분됩니다.
- "스테이션(Station)": 프린터 또는 복합기에 직결되어 클라우드 출력 신호를 중계하는 라즈베리파이 기반의 IoT 하드웨어 단말기를 의미합니다.
- "신용카드 정기결제(자동결제/빌링)": B2B 고객이 매월 약정된 일자에 등록된 신용카드를 통해 별도의 인증 절차 없이 월 구독료 및 초과 과금액이 자동으로 결제되는 방식을 말합니다.
- "무료 쿼터/크레딧": B2B 고객의 소속 입주사 또는 회원에게 매월 기본 제공되는 무료 인쇄 매수(흑백/컬러)를 의미합니다.
- "초과 사용료(Overage)": 무료 쿼터를 초과하여 사용한 인쇄량에 대해 사전에 약정된 기준 단가에 따라 부과되는 추가 요금을 의미합니다.
제3조 (약관의 명시와 개정)
1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 웹사이트(랜딩페이지 및 모바일 인쇄 페이지)의 하단(Footer)에 게시합니다.
2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 웹사이트를 통해 공지합니다.
제4조 (서비스의 제공 및 구분)
회사가 제공하는 서비스는 다음과 같이 구분됩니다.
- B2C 무인 인쇄 서비스: 모바일 웹을 통한 문서(PDF, 이미지) 업로드, 온라인 전자결제, 6자리 일회용 PIN 발급, 현장 스테이션을 통한 즉시 인쇄.
- B2B SaaS 솔루션: 공유오피스 및 스터디카페 관리자 대시보드 제공, 입주사별 무료 쿼터 차감 및 초과 과금 관리, 월간 출력량 및 과금 내역 엑셀(CSV) 리포트 다운로드.
제5조 (요금 체계 및 결제 방식)
1. B2C 단건 인쇄 요금
- 흑백 A4: 기본 장당 100원 (VAT 포함)
- 컬러 A4: 기본 장당 300원 (VAT 포함)
- 결제 수단: 신용/체크카드, 카카오페이, 토스페이, 네이버페이 등 전자금융 결제 수단
2. B2B SaaS 구독 요금제 (공유오피스/기업 고객)
- 기본 솔루션 구독료: 지점/스테이션당 월 39,000원 ~ 49,000원 (VAT 별도)
- 결제 주기: 매월 단위 정기결제 (선불 기본 구독료 + 전월 발생 초과 사용료 후불 합산)
- 결제 방식: 신용카드 자동결제 (빌링키 방식)
제6조 (신용카드 정기결제 특약 및 요금 정산)
B2B 회원이 신용카드 정보를 등록하여 정기결제를 신청하는 것은, 매월 지정된 정기결제일에 별도의 비밀번호 입력이나 추가 인증 없이 해당 카드로 월 구독료 및 확정된 초과 요금이 자동으로 청구·결제되는 것에 명시적으로 동의함을 의미합니다.
1. 정기결제 실행: 정기결제는 매월 지정된 결제일(가입일 또는 매월 1일)에 등록된 카드로 자동 실행됩니다.
2. 결제 실패 시 조치: 카드 유효기간 만료, 한도 초과 등의 사유로 승인이 거절될 경우, 회사는 회원에게 즉시 알림을 발송하며 3영업일 간격으로 재청구를 시도합니다. 미납이 7영업일 이상 지속될 경우 관리자 콘솔 및 현장 인쇄 기능이 일시 정지될 수 있습니다.
3. 초과 사용량(Overage) 정산: 입주사가 무료 쿼터를 초과하여 사용한 금액은 B2B 매장의 정책에 따라 월말 관리비 후불 청구 또는 정기결제 시 합산 청구됩니다.
제7조 (구독 중단, 해지 및 환불 규정)
1. B2B SaaS 구독 해지 신청
B2B 회원은 언제든지 관리자 콘솔 또는 고객센터를 통해 정기결제 해지(자동갱신 중단)를 신청할 수 있습니다. 해지 신청 시 다음 결제 주기의 정기결제부터 자동 청구가 중단되며, 이미 결제된 당월 이용 기간의 말일까지는 서비스를 정상적으로 이용할 수 있습니다.
2. B2B SaaS 구독료 환불 기준
- 결제일로부터 7일 이내 & 서비스 미이용(출력 0건): 결제 금액 전액을 환불합니다.
- 결제일로부터 7일 경과 또는 이미 서비스를 이용한 경우: 당월 구독료는 환불되지 않으며 당월 말일까지 이용 권한이 유지된 후 종료됩니다.
- 중도 해지 시 미정산된 초과 사용료(Overage)가 있는 경우, 잔여 초과 요금은 최종 정산되어 청구됩니다.
3. B2C 단건 인쇄 취소 및 즉시 자동 환불
용지 걸림(Paper Jam), 용지/토너 부족, 단말기 전원 단절 등으로 인해 인쇄물이 정상 출력되지 않은 경우, 시스템이 이를 실시간 감지하여 결제 대행사(포트원/토스페이먼츠)를 통해 즉시 승인을 취소하고 100% 자동 환불합니다.
- 결제 완료 후 발급된 6자리 PIN을 1시간 동안 입력하지 않은 미출력 작업은 자동으로 작업이 취소되고 전액 환불됩니다.
- 단, 정상 배출이 완료된 출력물에 대해 고객의 단순 변심이나 원본 문서의 오탈자 등 고객 귀책 사유로 인한 환불은 불가합니다.
제8조 (인쇄 문서의 취급 및 데이터 영구 파기 - Zero-Trace 정책)
1. 회사는 이용자의 출력물 내용 및 개인정보 보안을 최우선으로 보호합니다.
2. 이용자가 업로드한 모든 인쇄 문서 파일(PDF, 이미지 등)은 오직 현장 프린터로의 래스터 전송 목적에만 사용됩니다.
3. 모든 파일은 출력이 완료(COMPLETED)되는 즉시, 또는 미출력 시 최대 1시간 경과 즉시 서버 메모리 및 임시 디스크에서 복구 불가능한 방식으로 영구 파기(Shredding)됩니다.
4. 회사의 임직원은 어떠한 경우에도 이용자의 인쇄 문서를 열람하거나 백업 파일로 보관하지 않습니다.
제9조 (이용자의 의무 및 불법 인쇄 금지)
이용자는 다음 각 호에 해당하는 문서를 인쇄하여서는 안 되며, 적발 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
- 음란물, 폭력물, 반국가적 내용 등 미풍양속을 해치는 문서
- 타인의 저작권, 상표권 등 지식재산권을 침해하는 문서의 무단 복제
- 위조지폐, 신분증, 공문서 등의 위조 및 변조 행위
- 서버에 과부하를 유발하는 비정상적 대량 인쇄 시도 (1회 최대 50매 제한)
제10조 (손해배상 및 면책조항)
1. 천재지변, 전력 공급 중단, 통신망 장애 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 일시 중단에 대해 회사는 책임을 면합니다.
2. 회사는 현장 프린터 자체의 기계적 결함으로 출력이 실패한 경우 결제된 금액의 즉시 전액 환불을 통해 책임을 다합니다.
제11조 (관할 법원)
본 약관과 관련하여 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생하는 경우 민사소송법상의 관할 법원을 제1심 법원으로 합니다.